Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

U ontvangt bij een correcte retourzending het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug, mits de gehele bestelling wordt geretourneerd.

Aanmelden van een retour

Wij verzoeken u vriendelijk om uw retour vooraf aan te melden via klantenservice@mrsnoep.nl.

Dit is niet verplicht, maar helpt ons bij een correcte en snelle verwerking van uw retourzending.

Retourvoorwaarden

Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product:

• In originele staat te zijn

• Ongeopend te zijn (indien van toepassing)

• In de originele verpakking te worden geretourneerd

• Voor zover redelijkerwijs mogelijk onbeschadigd te zijn

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Kosten van retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

De kosten zijn afhankelijk van de vervoerder en het formaat van het pakket. Raadpleeg hiervoor de website van uw vervoerder.

Uitsluiting herroepingsrecht – Voedingsmiddelen

Vanwege voedselveiligheids- en hygiëneredenen kunnen voedingsmiddelen, waaronder snoep, chocolade, drop en andere levensmiddelen, niet worden geretourneerd. Het wettelijke herroepingsrecht is daarom niet van toepassing op deze producten.

Dit betekent dat:

• Voedingsmiddelen niet kunnen worden geretourneerd

• Geopende voedingsmiddelen niet kunnen worden geretourneerd

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken niet kunnen worden geretourneerd

• Producten met een beperkte houdbaarheid zijn uitgesloten van het herroepingsrecht

Deze uitsluiting is conform artikel 6:230p BW en de Europese Richtlijn Consumentenrechten.

Beschadigde of verkeerde levering

Indien u een beschadigd of verkeerd geleverd product heeft ontvangen, verzoeken wij u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via klantenservice@mrsnoep.nl.

Bewaar het product en de verpakking totdat de klacht is afgehandeld. In sommige gevallen kunnen wij u vragen het product retour te sturen.

Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing.

Geweigerde pakketten en annulering na verzending

Heeft u uw bestelling geannuleerd nadat deze al is verzonden of weigert u het pakket aan de deur? Dan wordt het pakket naar ons geretourneerd.

Omdat wij kosten maken voor het verwerken, verpakken, verzenden en retour ontvangen van bestellingen, zijn wij genoodzaakt hiervoor een vergoeding in rekening te brengen. Voor geweigerde pakketten en retour gekomen zendingen hanteren wij een vast bedrag van € 6,95 per retourzending. Dit bedrag wordt verrekend met het eventueel terug te betalen aankoopbedrag.

Verkeerd bezorgadres opgegeven

Indien per ongeluk een verkeerd bezorgadres is opgegeven, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Wij kunnen een adreswijziging alleen doorvoeren zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Indien een pakket wordt geretourneerd wegens een foutief opgegeven adres, kunnen extra verzendkosten voor herverzending of retourverwerking in rekening worden gebracht.