Livraison

On sait que tu as hâte de te régaler avec tes produits, alors on a prévu plusieurs modes de livraison, du plus classique au super rapide ! Voici toutes les options :

Ta commande est emballée avec le plus grand soin et expédiée avec PostNL, DPD ou DHL. Depuis Hoorn, elle part vers un centre de distribution PostNL, DPD ou DHL, puis un livreur te la remet à la porte. Un vrai petit voyage ! Et jusqu’ici, très peu de plaintes… et énormément de clients mrsnoep.nl satisfaits !

Pour les commandes passées les jours ouvrés avant 15h00, nous essayons d’expédier le jour même. Ce n’est pas toujours possible. En général, tout est en stock, mais il peut arriver que ce ne soit pas le cas. Dans ce cas, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

Sur la page produit, tu trouveras une indication du délai de livraison. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter ce délai, nous t’en informerons bien sûr au plus vite.

Nos envois sont pris en charge par DHL, DPD ou PostNL. En règle générale, la livraison a lieu le jour ouvré suivant entre 9:00 et 18:00.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l’heure exacte de livraison.
Frais de livraison aux Pays-Bas

Pays-Bas

Pour les commandes jusqu’à 20,00 €, les frais de livraison sont de 6,95 €.
Pour les commandes de 20,00 € à 35,00 €, les frais de livraison sont de 4,95 €.

À partir de 35,00 €, la livraison est offerte.

Ces conditions s’appliquent aussi si tu utilises un voucher de nos partenaires.


Frais de livraison à l’étranger

Belgique, Allemagne & France
Jusqu’à 40 €, les frais de livraison sont de 5,95 €
À partir de 40,00 €, la livraison est offerte

Frais de livraison à l’étranger

Autriche € 10.95
Danemark € 12.95
Bulgarie € 18.95
Tchéquie€ 13.95
Estonie € 15.95
Finlande € 16.95
Grèce € 19.95
Croatie € 17.95
Hongrie € 17.95
Irlande € 13.95
Italie € 12,95
Lettonie € 15.95
Lituanie € 14.95
Luxembourg € 9.95
Portugal € 12.95
Roumanie € 18.95
Pologne € 14.95
Espagne € 12.95
Slovaquie € 14.95
Slovénie € 14.95
Suède € 14.95

poids maximum 23 kilos

Livraison et absence

Si tu n’es pas chez toi lors de la livraison de ton colis, le livreur essaie de le déposer chez les voisins. Si les voisins sont absents ou ne souhaitent pas le réceptionner, tu recevras un avis dans ta boîte aux lettres pour fixer un nouveau rendez-vous. Un nouveau rendez-vous doit être pris dans les 5 jours ouvrés, sinon le colis est renvoyé. Une réexpédition entraîne des frais supplémentaires pour le client.

Politique de retour

  • Les produits doivent être non ouverts pour pouvoir être retournés. Si des produits sont renvoyés ouverts, nous ne pourrons pas les rembourser.
    Les produits doivent revenir en bon état. Si des produits sont renvoyés endommagés, nous ne pourrons pas les rembourser.
  • Les frais de retour sont à ta charge. Ils ne sont pas remboursés par Mr. Snoep.

  • Tu as 14 jours pour retourner un produit non ouvert. Passé ce délai, il n’est plus possible de retourner des articles commandés sur notre webshop. En raison des coûts de traitement, d’emballage et de préparation de commande, nous facturons 4,95 € de frais de retour pour les retours sans motif valable ou pour les commandes tardives dues à ta propre responsabilité.

  • Remboursement du retour sous 14 jours ouvrés.

Attention !
Si tu as indiqué dans l’app PostNL que le colis peut être déposé à un endroit spécifique, MrSnoep n’est pas responsable en cas de perte, de dommage ou de vol si le colis y est laissé sans surveillance. Nous te conseillons de te faire livrer le colis à domicile (pas à un endroit convenu) ou en point relais.